För Roulettino Casino är spelansvar inte något extra kapitel. Det är själva grunden för vår verksamhet. Vi ser det som vår främsta uppgift gentemot de som spelar hos oss. Med en digital spelvärld som alltid är lättillgänglig behövs klara regler och verktyg som fungerar i praktiken. Här går vi igenom de riktlinjer och praktiska åtgärder vi tagit fram, allt från begränsningar och tidsgränser till våra samarbetsavtal med hjälplinjer. Vårt förhoppning är att du som spelare ska känna dig säker, med insikten om att din hälsa och ekonomiska situation alltid kommer i främsta rummet.
Vad är ansvarigt spelande i enlighet med svensk lag?
Den svenska spellagen från 2018 har ett tydligt mål: att skydda folk från spelberoende och de problem det kan leda till. För ett casino som Roulettino betyder det ett medvetet arbete med att motverka problem och erbjuda en säker miljö. Lagen ställer krav på en licens från Spelinspektionen, och den licensen innehåller strikta krav. Det handlar om granskningar av ålder, bestämmelser för reklam och gränser för insättningar. Licensen är mer än ett tillstånd; den är en garanti om kontinuerlig utvärdering och förbättring av våra skyddsnät.
Den svenska modellen grundar sig på en enkel princip: spel ska ske under kontrollerade former. Det medför ett proaktivt ansvar på oss som operatör. Vi måste upptäcka tecken på ohälsosamma mönster bland våra spelare och vara beredda att agera. Vi är ålagda att tillhandahålla verktyg för självreglering och att informera öppet om spelens risker. Genom att uppfylla dessa regler till punkt och pricka etablerar vi en juridisk grund. Ännu viktigare är att vi bygger en etisk plattform där din varaktiga välfärd väger tyngre än en snabb vinst.
Partnerskap med hjälporganisationer och hjälptjänster
På Roulettino Casino är vi medvetna om att vi ej är specialister på åtgärdande av spelmissbruk roulettinocasino.eu. Därför har vi skapat starka partnerskap med instanser som fokuserar på precis detta. Dessa relationer medför att vi kan peka spelare som är i behov i rätt riktning, mot professionell hjälp. Genom våra licenskostnader hjälper vi även, som regelverket påbjuder, till offentligt bekostat forsknings- och förebyggande verksamhet.
På vår sajt återfinns en distinkt del med kopplingar och telefonkontakter till de främsta hjälptjänsterna. På den platsen kan du se uppgifter om Stödlinjen, som tillhandahåller kostnadsfri och konfidentiell vägledning via chat, telefon och e-post. Vi samverkar nära med Spelpaus.se, den nationella tjänsten där en spärr fungerar hos samtliga svensklicensierade spelsajter på en gång. Via att aktivt exponera dessa verksamheter och koppla deras tjänster till vår personliga webbplats demonstrerar vi vilja. Vi arbetar efter att genomföra mer än det fullständiga minimum som regelverket påbjuder för att skydda våra spelare.
Vår policy för annonsering i Sverige
All vår marknadsföring i Sverige följer Spelinspektionens regler rakt av. Det innebär att vi aldrig riktar reklam mot personer som spärrat sig via Spelpaus.se. Vi använder inte aggressiva eller vilseledande budskap. Vi presenterar aldrig spel som en lösning på ekonomiska bekymmer eller som ett säkert sätt att tjäna pengar. Istället innehåller våra reklambudskap alltid en tydlig referens till ansvarsfullt spelande, ofta med en direktlänk till våra verktyg eller till Stödlinjen.
Vi begränsar också mängden reklam under tider på dygnet då sårbara grupper kan vara mer exponerade, till exempel sena kvällar. Våra bonusvillkor är transparenta och saknar förvånansvärt höga omsättningskrav. Syftet är att inte locka spelare till ett mönster de inte har råd med. Varje kampanj granskas internt för att säkerställa att den inte bara är laglig, utan också riktig och schysst. Vi tror att långsiktigt förtroende byggs på ärlighet. En ansvarsfull marknadsföring är nödvändig för att hela branschen ska kunna bestå i Sverige.
Åldersverifiering och skydd för unga
Att hålla spel borta från minderåriga är en naturlig grundpelare i vårt jobb. Enligt svensk lag är all spelverksamhet inte tillåten för personer under 18 år. På Roulettino Casino har vi en flerstegsmetod för att verifiera ålder. Vid registrering efterfrågar vi inte bara BankID för att granska ditt personnummer. Våra system gör även kontinuerliga kontroller mot officiella register för att undvika att någon använder en stulen identitet.
Vårt skyddande tar inte slut vid registrering. Vi tillämpar aldrig reklamteman som är klart riktade mot unga, och vi sorterar bort minderåriga från våra reklammålgrupper på sociala medier och annan marknadsföring. Därutöver råder vi föräldrar att nyttja tekniska verktyg hemma. Hinder för spelwebbplatser och tidsgränser på datorn kan vara ett bra komplement till föräldrarnas egen övervakning och samtal med barnen. Att skydda unga är ett gemensamt ansvar, och vi tar vårt ansvar på den digitala fronten med allvar.
Tecken på spelberoende och vårt aktiva ansvar
Spelberoende startar ofta i det tysta. Att upptäcka de initiala tecknen är avgörande. Som licensierat casino har Roulettino ett ansvar att granska spelbeteenden som kan signalera att något är oegentligt. Det är en viktig del av vårt ansvar. En del återkommande signaler är att måste öka satsningarna för att uppleva lika spänning, att inte förmå sluta trots omfattande förluster, eller att nyttja spelet för att distrahera sig från verkligheten. Övriga alarmerande tecken kan vara att man hemlighåller sitt spel för nära och kära, försummar arbete eller fritidsintressen, eller har tankar om spel som konstant rör sig i tankarna.
Våra system är utformade på att flagga för ovanligt mönster. Det kan handla om extrema spelpass som pågår i otaliga timmars tid, hastiga förluster som omedelbart efterföljs av ytterligare depositioner, eller hastiga skiftningar i hur någon spelar. När ett dylikt mönster upptäcks kontaktar vårt ansvarsgrupp den berörda. Vårt primära steg är alltid en trevlig och odömande förfrågan om hur det är, samt en påminnelse om de resurser som existerar. Vi kan också föreslå att anpassa limiterna till en lägre nivå eller ta en speluppehåll. Avsikten är inte att straffa, utan att skapa insikt och ge hjälp innan en allvarlig omständighet hinner uppstå.
Våra hjälpmedel för spelreglering och självreglering
På Roulettino Casino strävar vi efter att du ska ha reell inflytande över ditt spelbeteende. Därför har vi byggt en uppsättning med regleringsverktyg som du finner omedelbart i ditt användarkonto. Verktygen är smidiga att konfigurera och okomplicerade att begripa. Idén är att du aktivt ska kunna forma din spelomgivning baserat på dina unika villkor, vilket är grunden i ett medvetet beteende.
Våra mest centrala betydelsefulla funktioner ger dig möjlighet att ställa in ramar för tidsåtgång, ekonomisk förlust och insättningsbelopp. Du kan reglera hur många timmar du är aktiv, hur mycket du sammanlagt kan förlora under en tidsrymd och hur mycket du har rätt att sätta in. Dessa begränsningar kan minskas genast om du har behov av det. För att öka dem existerar en karenstid integrerad, en planerad period som erbjuder dig utrymme att tänka efter. Vi har också lättillgänglig åtkomst till spelpaus för att stänga ditt konto en tid, eller en självspärr för en mer omfattande eller permanent tid. Samtliga dessa är en integrerad aspekt av systemet, inte en tillfällig lösning.
- Insättningsgräns: Sätt ett maxbelopp för dina inbetalningar per dag, sjudagarsperiod eller kalendermånad.
- Förlustgräns: Sätt ett maximum för din sammanlagda totala förlust under en specificerad tidsperiod.
- Speltidsgräns: Reglera den sammanlagda aktiva tiden under en dygn eller vecka.
- Spelpaus (Cooling-off): Stäng av ditt spelkonto under en begränsad tid, från 24 timmars upp till 30 dygn.
- Självspärr (Self-exclusion): Välj en utsträckt spärr på 6 månaders, 1 år eller för evigt. Detta beslut är omedelbart och kan inte ångras under den aktuella tidsrymden.
Så skapar du en sund spelvana från grunden
Att starta med goda vanor direkt är det mest effektiva sättet att upprätthålla en god relation till spel. Vi på Roulettino vädjar till alla nya spelare att, redan innan första insättningen, gå in på sitt konto och sätta personliga gränser. Tänk på det som ett självklart steg i registreringen. Besluta i lugn och ro en budget som du verkligen har råd att förlora. Den här summan ska inte belasta dina räkningar, matkostnader eller sparande. Se spelutgifter som en budget för nöjen, i samma kategori som en biobiljett eller ett cafébesök.
Förutom att använda våra digitala verktyg är det klokt att ta små pauser under en spellsession. Spela aldrig när du är upprörd, ledsen eller påverkad av alkohol. Använd en timer så du håller koll på tiden. Ett bra tips är att informera för en vän eller familjemedlem om de gränser du skapat. Det skapar en extra nivå av ansvarighet som kan vara till nytta. Kom ihåg att spel i huvudsak ska vara en rolig och avkopplande aktivitet, inte ett sätt att skaffa pengar eller en orsak till ångest. Genom att vara uppmärksam och ta kontroll från allra första början kan du se till att det förblir just underhållning.
Vårt arbete med hållbart spelande är oavbrutet i rörelse. Vi spårar ny forskning, tekniska landvinningar och lagändringar för att kontinuerligt kunna förbättra våra skyddsmekanismer. Vi vill motivera dig att då och då besöka den här sidan och dina inställningar. Vänta inte att höra av dig till vår kundtjänst om du undrar över ditt spelbeteende eller måste justera dina gränser. Gemensamt kan vi göra spelvärlden tryggare, så att underhållning och välbefinnande kan samexistera. Tack för att du spelar ansvarsfullt på Roulettino Casino.